Психология продаж в текстах: преодолеваем барьеры!

02.07.2013

Цель web-ресурса любой компании – продать свой продукт, будь то продукция или услуги. Современный потребитель не спешит расставаться со своими с таким трудом заработанными деньгами, поэтому он ищет лучшее и желательно подешевле. Смысл продающего копирайтинга – убедить посетителя сайта, что именно здесь он нашел то, что нужно.

1. Первая реакция искушенного российского потребителя на любые коммерческие предложения – всегда скептическая. Самое трудное для копирайтера – преодолеть скепсис. Препятствие это является весьма сложным и для слабого копирайтера, не владеющего психологией продаж, прямо скажем, – непреодолимым. Если Вы рассчитываете, что Ваша малограмотная, коряво написанная, не понятно, на кого рассчитанная писулька убедит кого-то купить – Вы сильно ошибаетесь. Такой текст, скорее всего, просто не будет прочитан. Не стоит считать пользователей Интернета идиотами, «хавающими» любые бредни. Россияне научились быть разборчивыми, в том числе, и в качестве любых видов рекламы. Исключение составляют разве что предложения уникальных для отечественного рынка товаров и услуг.
2. Вторая реакция потребителя – сомнение по поводу того, а стоит ли вообще тратить время на прочтение данного контента. Число ресурсов, продающих аналогичные продукты на примерно одинаковых условиях и примерно по одинаковым ценам, очень велико. Искусство копирайтинга в том и состоит, чтобы посетителя сайта превратить в покупателя продуктов компании.

Как расположить к себе скептика

Первый шаг в этом непростом деле – привлечь внимание посетителя сайта. Главным инструментом для этого служит заголовок. Он призван «зацепить» внимание и заинтриговать. Каждый элемент (слова, знаки препинания, построение) заголовка должны быть направлены на то, чтобы заставить прочитать первое предложение текста статьи.

Второй шаг - вызвать доверие скептика. Копирайтер должен быть честным с потенциальным покупателем, он должен разговаривать с ним на простом и понятном грамотном русском языке, проявлять к нему уважение, давать всю необходимую и полезную информацию об объекте продаж, правильно структурировать текст для легкого прочтения и восприятия (подзаголовки, абзаца, полужирные шрифты).

Как побудить посетителя сайта прочитать именно Ваш контент

Интригуйте его. Любопытство, свойственное большинству людей, – Ваш лучший помощник в достижении поставленной цели. Используйте эффект первой фразы, которая должна привлекать своей нестандартностью. Искушайте каждым последующим предложением. Помните, что лучший способ избавиться от искушения – поддаться ему.

Заинтересовывайте читателя с помощью различных лингвистических приемов.

Все это подобно древнейшему искусству соблазнения, которое нажимает на самые чувствительные эмоциональные точки и заставляет самые незыблимые «крепости» пасть побежденными.